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Séjour
Séjour
Prenez connaissance de toutes les informations relatives à votre séjour au sein du Centre Hospitalier Intercommunal Toulon - La Seyne sur Mer (présentation par ordre alphabétique).
Accompagnants
Lire toutes les informations dans la rubrique Visiteurs et accompagnants
Animaux
Les animaux ne sont pas admis dans l’établissement, à l’exception des chiens-guides des personnes non-voyantes.
Bibliothèque
Des bibliothèques, animées par des associations de bénévoles, sont à votre disposition. Adressez vous au personnel de votre service pour connaître les horaires d’ouverture. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, les bénévoles peuvent se rendre dans votre service.
Boutique Presse - Cafétéria
Une boutique presse-cafétéria est à votre service dans le hall d’accueil de Font-Pré et de George Sand. Vous y trouverez cadeaux, jouets, photocopies, journaux, livres, viennoiseries, boissons et petite restauration… Ainsi que des cartes téléphoniques et de transport en commun.
Horaires d’ouverture :
- Font-Pré : du lundi au vendredi de 7h30 - 19h, week-ends, jours fériés de 9h - 18h
- George Sand : du lundi au vendredi de 8h - 18h, week-ends, jours fériés de 12h - 18h
Calme et repos
Pour respecter le repos et le bien-être des autres usagers de l’hôpital, nous vous demandons d’utiliser avec discrétion les appareils de radio et de télévision. Vos visiteurs ne doivent pas troubler le repos des malades, ni gêner le fonctionnement du service, ne doivent pas fumer dans l’enceinte de l’hôpital quels que soient les locaux. Les visites trop longues, trop tardives, en groupe, et les conversations dans les couloirs sont proscrites.
Chambre
Courrier
Le courrier est distribué du lundi au vendredi, sauf jours fériés. Une boîte aux lettres
est à votre disposition dans le hall d’accueil. Les mandats sont remis par le vaguemestre qui peut effectuer des retraits en numéraire, uniquement auprès de La Poste.
Vos correspondants doivent libeller l’adresse comme suit, en fonction du lieu de votre hospitalisation.
Vos NOM et Prénom
Hôpital Font-Pré
Hôpital de la Seyne-sur-Mer
Hôpital Chalucet
Hôpital Georges Clemenceau
Service : ............
C.H.I.T.S. - BP 1412
83056 TOULON Cedex
Culte
Sur demande auprès du cadre de santé du service, vous pouvez bénéficier de la présence du Ministre du Culte de votre choix.
Contacts :
- Font-Pré - Tél. : 04 94 61 81 98
- Chalucet - Georges Clemenceau - Tél. : 04 94 22 77 77 Poste 7415
- La Seyne-sur-mer - Tél. : 04 94 11 30 37
Distributeurs de boissons
Des appareils automatiques, gérés par une société privée, situés en différents points de l’établissement, notamment dans le hall d’accueil, sont à votre disposition à toute heure.
En cas de dysfonctionnement, veuillez composer le numéro de téléphone indiqué sur la machine, aucun agent de l’établissement ne pouvant se substituer à la société.
Effets personnels
Il vous appartient d’apporter vos effets personnels : nécessaire de toilette, serviettes et gants, linge corporel, pantoufles, robe de chambre. Leur entretien n’est pas assuré par l’établissement à l’exception des patients en unités de soins de longue durée et résidents de l’Établissement d’Hébergement pour Personnes Âgées Dépendantes (E.H.P.A.D.).
Équipements
Le matériel de l’hôpital est coûteux et acheté sur des fonds publics. Respectez son usage, évitez toute détérioration et tout gaspillage. Il est interdit d’utiliser des appareils personnels de type électroménager, télévision, radio, téléphone portable, ordinateur, télécopie…
Fleurs et plantes
La conservation de fleurs et plantes est déconseillée.
Hygiène alimentaire
Afin de préserver le confort et la sécurité de chacun, l’usage du vin et des boissons alcoolisées est interdit dans les locaux collectifs et dans les chambres (loi du 10/01/91 et décret du 29/05/92).
Information sur votre état de santé
Vous avez le droit d’être informé sur votre état de santé. Seule l’urgence ou l’impossibilité d’informer peut dispenser le professionnel de santé de cette obligation. Aucun acte médical ni aucun traitement ne peuvent être pratiqués sans votre consentement libre et éclairé.
Ce consentement peut être retiré à tout moment. En revanche, si vos décisions mettent votre vie en danger, il est du devoir du médecin de tout faire pour vous convaincre d’accepter les soins qui s’imposent.
Interprètes
Des interprètes bénévoles peuvent être sollicités en cas de difficultés de communication.
S’adresser au cadre de santé du service.
Objets de valeur
Nous vous déconseillons de conserver à l’hôpital vos objets de valeur : argent, bijoux, chéquiers, titres, cartes bancaires.
L’établissement dégage toute responsabilité en cas de perte ou de vol.
Un dépôt est possible auprès de la Trésorerie par l’intermédiaire du cadre de santé du service.
Un document attestant que vous avez été informé des modalités de dépôt vous a été remis à votre arrivée dans le service.
Il convient de le signer et de le remettre à un membre de l’équipe soignante.
Attention, la restitution s’effectuera obligatoirement sur présentation d’une pièce d’identité en cours de validité à :
Trésorerie Principale de La Valette,
Espace Bale Nuée, Avenue du Dr. Émile Blanc.
Lundi au vendredi sauf jours fériés.
7h45 à 11h45 et 13h à 16h
Un mandant, muni de sa pièce d’identité en cours de validité, d’une procuration que vous aurez établie sur papier libre et de votre pièce d’identité en cours de validité peut également effectuer ce retrait.
Tél. : 04 94 20 88 82
Permission de sortie
Au cours du séjour, vous pouvez bénéficier de permissions de sortie avec l’autorisation préalable du chef de service, validée par le représentant du directeur. La durée de ces permissions ne peut excéder 48 heures. Dans ce cadre, aucun transport n’est pris en charge par la Sécurité Sociale.
Personnel à votre service
L’équipe médicale est dirigée par un médecin responsable du service, assisté dans sa fonction par des praticiens hospitaliers et des internes en médecine.
L’équipe paramédicale est placée sous la responsabilité d’un cadre de santé.
Selon le cas, d’autres personnels spécialisés sont appelés à intervenir : kinésithérapeute, manipulateur en électroradiologie, sage-femme, psychologue, diététicienne, assistante sociale, secrétaire médicale…
Agents des services hospitaliers, brancardiers, cuisiniers, électriciens, plombiers, informaticiens, administratifs… tous participent directement ou indirectement à la qualité de votre prise en charge.
Les différents personnels ont des tenues identifiées qui comportent des codes de couleur. Un affichage de ces codes est disponible dans chaque service de soins.
Pourboires et cadeaux
Les pourboires, cadeaux ou gratifications au personnel ne sont pas autorisés.
Règlement intérieur
Le règlement intérieur peut être consulté sur simple demande. Adressez-vous au cadre de santé du service.
Repas
La fonction restauration du C.H.I.T.S. est certifiée ISO 9001 depuis 2001. Le périmètre de certification s’étend de la conception des menus à la distribution des repas aux patients. Les repas sont préparés selon les procédés les plus modernes de fabrication. Ce label garantit à tous les stades de la chaîne une parfaite sécurité alimentaire. D’autres secteurs, tels que les services techniques et la stérilisation, sont en cours de certification ISO 9001.
Horaires :
- Petit-déjeuner servi à partir de 7h30
- Déjeuner servi à partir de 12h
- Dîner servi à partir de 18h
Des menus adaptés à vos besoins
Si votre état de santé le nécessite, nos diététiciennes composent des régimes spécifiques conformément aux prescriptions médicales et à votre pathologie.
Des menus adaptés à vos goûts
Selon les services un choix de menu est proposé. Vos attentes et vos aversions sont prises en compte pour la composition des plateaux repas.
Recommandations
La conservation dans votre chambre de denrées non consommées lors d’un repas entraîne un risque pour votre sécurité. Il en est de même pour la consommation de repas et/ou de produits alimentaires apportés par des personnes extérieures à l’établissement. Ces pratiques sont vivement déconseillées et engagent votre responsabilité.
Repas accompagnants
Des repas et petits-déjeuners à titre payant peuvent être servis aux accompagnants. Il convient d’en faire la demande avant 8h45 auprès de l’équipe soignante. Une boutique presse-cafétéria à votre service dans les halls d’accueil de Font-Pré et de George Sand propose également une prestation restauration.
Respect d’autrui
Politesse, courtoisie sont de rigueur envers tout patient, visiteur ou professionnel.
Scolarité des enfants (Hôpital Font-Pré et Hôpital George Sand)
Des professeurs des écoles, détachés de l’Éducation Nationale, sont chargés de poursuivre la scolarisation des enfants hospitalisés.
Sécurité
Des consignes générales de sécurité incendie sont affichées dans les couloirs de chaque service.
Votre attention est particulièrement attirée sur les dangers d’incendie découlant de la consommation de cigarettes, formellement interdite dans tout l’établissement.
Par ailleurs, nous vous mettons en garde contre d’éventuels actes de malveillance et notamment de vols pouvant survenir dans votre chambre, malgré une surveillance accrue du personnel chargé de la sécurité.
En cas d'incendie
Dans votre chambre : prévenez immédiatement le personnel du service.
Dans l'établissement : respectez scrupuleusement les consignes qui vous seront données.
Par ailleurs, nous vous mettons en garde contre d’éventuels actes de malveillance et notamment de vols pouvant survenir dans votre chambre, malgré une surveillance accrue du personnel chargé de la sécurité
Soins esthétiques
Notre établissement propose des soins esthétiques gratuits pour les patient(e)s accueilli(e)s au sein du pôle médico-chirurgical à orientation cancérologique. Vous pouvez bénéficier de cette prestation en vous adressant au cadre de santé du service.
Téléphone
Pour votre confort, une ligne téléphonique est mise à votre disposition, à titre payant. Pour sa mise en service, adressez-vous à la société prestataire située dans le hall d’accueil :
- Font-Pré : présence du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou par téléphone au n° 5920
- George Sand : présence du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou par téléphone au n° 2524
- Chalucet : présence le lundi, mardi, jeudi et vendredi de 13h à 13h30, ou par téléphone au n° 2524
- Georges Clemenceau : la société se déplace dans les services de 13h à 14h ou de 14h à 15h, ou par téléphone au n° 5920
Des cabines téléphoniques à cartes sont également à votre disposition sur les différents sites, à proximité de votre service d’hospitalisation ou dans le hall d’accueil.
Téléphone portable
L’utilisation de téléphones portables dans l’enceinte de l’établissement, susceptible de dérégler les appareils électroniques, est interdite. (Circulaire ministérielle DH/EMI n°40 du 9 octobre 1995).
Télévision
La location de télévision s’effectue également auprès de la société concessionnaire située dans le hall d’accueil, comme pour le téléphone et selon les mêmes modalités. L’utilisation d’appareil de télévision personnel n’est pas autorisée sauf dans les unités de soins de longue durée.
Tenue vestimentaire
Les malades et les visiteurs circulant à l'intérieur de l'établissement doivent avoir une tenue vestimentaire décente (torse et pieds nus interdits).
Visites
Lire toutes les informations dans la rubrique Visiteurs et accompagnants
Substances illicites
La consommation de tabac, d’alcool et de drogue est totalement interdite dans tous les locaux de l’établissement.
Tabac (lutte contre)
La fumée de tabac est dangereuse pour tous ceux qui la respirent, y compris les non-fumeurs. Le décret du 15 novembre 2006 interdit de fumer dans les locaux à usage collectif et en particulier dans les établissements de santé depuis le 1er février 2007.
Mieux comprendre les problèmes liés au tabac en se référant à la rubrique « Tabacologie » dans nos pages « Questions de santé ».
L’Unité de Coordination de Tabacologie peut vous aider à cesser de fumer :
- Hôpital de La Seyne-sur-Mer - Tél. : 04 94 11 31 55
- Hôpital Font-Pré - Tél. : 04 94 61 60 80
- Une aide peut vous être également apportée au 0825 309 310 ou en consultant le site internet : www.tabac-info-service.fr.
Traitements personnels
La réglementation hospitalière n’autorise pas l’utilisation des traitements personnels sauf autorisation écrite du médecin hospitalier. Aussi, tout patient hospitalisé doit signaler aux médecins ou aux infirmières du service, les traitements personnels qu’il a apportés avec lui. Selon le cas, ils seront rendus à la famille ou rangés dans la pharmacie du service et restitués lors de la sortie du patient.
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Hôpital Ste-Musse, cap sur 2011
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Formalités, Pôles et services, Visiteurs, Droits, Douleur, Qualité, Équipements, Fonctionnement, Service social, Établissements,
